Singapore Airlines lanza una nueva aplicación móvil

Hola Aerotrastornados!!!

Singapore Airlines ha anunciado recientemente el lanzamiento de su nueva aplicación móvil para Android e iOS, con características innovadoras que suponen una mejora notable en la experiencia del cliente.

La nueva aplicación aporta mayor rendimiento y facilidad de uso, e introduce nuevas características que ofrecen a los clientes una experiencia simplificada y más personalizada. Con las bases totalmente reconstruidas y una estructura técnica completamente nueva, la aplicación ofrece notables mejoras para el cliente a la hora de reservar y hacer el check-in, optimizando el tiempo de las transacciones hasta un 60%. 

Además de grandes mejoras en cuanto a funciones ya existentes, la nueva aplicación también incorpora otras prestaciones totalmente nuevas, entre ellas:• “Capture & Discover», una nueva función de búsqueda que utiliza el reconocimiento de imágenes, así como el procesamiento del lenguaje natural, para identificar el objetivo del usuario, adecuarlo a un destino de SingaporeAirlines y presentar contenido de interés del destino y ofertas disponibles.• «Asistente de traducción», una herramienta que utiliza la traducción de voz en tiempo real para ayudar a los viajeros a comunicarse mejor cuando están en el extranjero.• «Mide tu equipaje», para ayudar a los viajeros a concretar si el tamaño de su equipaje está en acorde con las limitaciones del equipaje de mano.

Entre las muchas mejoras a la operativa existente, la pestaña “Mis viajes” ahora incluye información en tiempo real sobre la puerta de embarque, el clima y la moneda del destino, y la recogida de equipaje.

Los usuarios pueden seguir disfrutando de un mayor grado de personalización, con una mejora de las opciones de entretenimiento a bordo disponibles a través de la aplicación móvil. Entre ellas, amplio acceso a contenidos de la revista e-Library y de periódicos dependiendo del grado de afiliación aKrisFlyer, así como una nueva función de búsqueda y filtro para conseguir una navegación de contenidos más fácil en la biblioteca electrónica y el catálogo de KrisWorld. La aplicación mantiene la función de marcar películas, para que los clientes puedan retomarlas donde las dejaron en un vuelo posterior con los más sistemas de entretenimiento a bordo más nuevos.

La nueva aplicación también presenta mejoras como un nuevo diseño del panel de control de la cuenta de KrisFlyer y la introducción de una función de «Bandeja de entrada», que almacena notificaciones push y mensajes de KrisFlyer para tenerlos fácilmente accesibles.

“Desde Singapore Airlines hemos hecho una gran inversión en la mejora de nuestras capacidades digitales. Con nuevos diseños de interfaz de usuario y la unión de la experiencia y el talento de programadores y clientes, trabajamos para ofrecer productos y servicios más rápidos y centrados en el pasajero para mejorar su experiencia”, explica Campbell Wilson, Vicepresidente Senior de Ventas y Marketing.

La aplicación en su versión final estará disponible próximamente, tras el lanzamiento de la versión beta que se implementó en distintos países a partir de octubre de 2018. Para los usuarios de Android, la nueva aplicación se lanzaentre julio y septiembre de 2019, mientras que los usuarios de iOS podrán descargarla desde la App Store en septiembre de 2019. La nueva aplicación está disponible en España desde el 28 de agosto.

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